Política de Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es muy importante para WEBYUU. («La Compañía»). Queremos que su experiencia en el uso de nuestros servicios y en Internet sea lo más agradable y gratificante posible, y que utilice la amplia gama de información, herramientas y oportunidades de Internet con total confianza.

Creamos esta Política de privacidad para demostrar nuestro firme compromiso con la privacidad y la seguridad. Esta Política de privacidad describe cómo la Compañía recopila información de todos los usuarios finales de los servicios de Internet de la Compañía (los «Servicios»): quienes acceden a algunos de nuestros Servicios pero no tienen cuentas («Visitantes»), así como quienes pagan un servicio, tarifa para suscribirse al Servicio («Clientes»): lo que hacemos con la información que recopilamos y las opciones que los Visitantes y Clientes tienen con respecto a la recopilación y el uso de dicha información. La Compañía le solicita que lea esta Política de privacidad cuidadosamente.

  1. Introducción

La Compañía recopila información de diferentes maneras de los Visitantes y Clientes que acceden a las diversas partes de nuestros Servicios y la red de sitios web a los que se accede a través de nuestros Servicios. Utilizamos esta información principalmente para proporcionar una experiencia personalizada a medida que utiliza nuestros Servicios y, en general, no compartimos esta información con terceros. Sin embargo, podemos divulgar información personal recopilada si hemos recibido su permiso de antemano o en circunstancias muy especiales, como cuando creemos que dicha divulgación es requerida por ley u otros casos especiales que se describen a continuación.

  1. Registro

Se solicita a los clientes que proporcionen cierta información personal cuando se registran en nuestros Servicios, incluidos nombre, dirección, número de teléfono, información de facturación (como un número de tarjeta de crédito) y el tipo de computadora personal que se utiliza para acceder a los Servicios. La información personal recopilada de los Clientes durante el proceso de registro se usa para administrar la cuenta de cada Miembro (por ejemplo, para fines de facturación). Esta información no se comparte con terceros, a menos que se indique específicamente lo contrario o en circunstancias especiales. Sin embargo, en los casos en que la Compañía y un socio promueven conjuntamente los Servicios, la Compañía puede proporcionar al socio cierta información personal, como el nombre, la dirección, y el nombre de usuario de las personas que se suscribieron a los Servicios como resultado de la promoción conjunta con el único propósito de permitirnos a nosotros y al socio evaluar los resultados de la promoción. En este caso, la información personal no puede ser utilizada por el socio para ningún otro propósito. La Compañía también puede generar perfiles no identificables y agregados de la información personal que los Clientes brindan durante el registro (como el número total, pero no los nombres, de los Clientes). Como se explica con más detalle a continuación, podemos usar esta información agregada y no identificable para vender anuncios que aparecen en los Servicios.

  1. Registro de Dominio

La información de registro del nombre de dominio tiene que estar disponible legalmente para el público. Dado que la información de registro del nombre de dominio está disponible para el público, cualquiera puede acceder a ella a través de búsquedas de «WHOIS». La base de datos WHOIS es una base de datos de acceso público que enumera el nombre de dominio y la información de contacto de cada registrante. El registro de nombre de dominio que proporciona es alojado por nosotros al público. En ocasiones, nuestros clientes pueden haber sido incluidos en las búsquedas de la base de datos de WHOIS. Sin embargo, el SPAM que reciben no proviene de ninguna manera de la Compañía.

  1. Los Socios y Patrocinadores de la Compañía

Algunos de los productos y servicios de la Compañía se ofrecen a Visitantes y Clientes junto con un socio no afiliado. Para proporcionar a los visitantes y clientes algunos de estos productos y servicios, es posible que el socio tenga que recopilar y mantener información personal. En estos casos, proporcionaremos los datos recopilados o transferidos a nuestros socios y patrocinadores (por ejemplo, registro de dominio). Además, muchos de los Clientes de la Compañía tienen páginas de marca compartida que están copatrocinadas por socios no afiliados. La Compañía compartirá información no identificable y agregada (excepto según lo descrito anteriormente), pero no información personal, con dichos socios con el fin de administrar los productos o servicios de marca compartida ofrecidos.

  1. Las compras en línea

En algunos sitios web, puede comprar productos y servicios o registrarse para recibir materiales, como un catálogo o nuevas actualizaciones de productos y servicios. En muchos casos, se le puede pedir que proporcione información de contacto, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la información de su tarjeta de crédito / débito. Si completa un pedido para otra persona, como una orden de regalo en línea enviada directamente a un destinatario, se le puede pedir que brinde información sobre el destinatario, como el nombre, la dirección y el número de teléfono del destinatario. La Compañía no tiene control sobre el uso por parte de terceros de la información personal que proporcione al realizar dicho pedido. Por favor, tenga cuidado al hacerlo. Si solicita productos directamente de la Compañía, usaremos la información personal que proporcione solo para procesar esa orden.

Para el pago de nuestros servicios se inducirá a la página web nuestro PROVEEDOR de pago en línea, el cual cuenta con una política de privacidad distinta. Luego del pago en línea de nuestros servicios esta página web lo redirigirá nuevamente a www.webyuu.com

  1. Anuncios en línea

La Compañía muestra nuestros anuncios en línea. Compartimos información agregada y no identificable sobre nuestros visitantes y clientes recopilados a través del proceso de registro, así como a través de encuestas y promociones en línea con estos anunciantes. Además, en algunos casos, utilizamos esta información agregada y no identificable para ofrecer anuncios personalizados. Por ejemplo, un anunciante nos dice a qué público quiere llegar (por ejemplo, hombres de entre 25 y 55 años de edad) y nos proporciona un anuncio adaptado a la audiencia. En función de la información agregada y no identificable que hemos recopilado, podemos mostrar el anuncio a la audiencia deseada. La Compañía no comparte información personal sobre sus Visitantes o Clientes con estos anunciantes.

  1. Respuestas a consultas por correo electrónico

Cuando los visitantes o clientes envían consultas por correo electrónico a la empresa, la dirección de correo electrónico de retorno se utiliza para responder la consulta por correo electrónico que recibimos. La Compañía no utiliza la dirección de correo electrónico de retorno para ningún otro fin y no comparte la dirección de correo electrónico de devolución con ningún tercero.

  1. Encuestas voluntarias de clientes

Es posible que realicemos periódicamente encuestas empresariales y de clientes individuales. Alentamos a nuestros clientes a participar en estas encuestas porque nos brindan información importante que nos ayuda a mejorar los tipos de servicios que ofrecemos y cómo los proporcionamos. Su información personal y sus respuestas serán estrictamente confidenciales, incluso si la encuesta es realizada por un tercero. La participación en nuestras encuestas es voluntaria. Tomamos la información que recibimos de las personas que responden a nuestras Encuestas de clientes y la combinamos (o la agregamos) con las respuestas de otros clientes de la compañía para crear respuestas más amplias y genéricas a las preguntas de la encuesta (como sexo, edad, residencia, pasatiempos, educación, empleo, sector industrial u otra información demográfica). Luego utilizamos la información agregada para mejorar la calidad de nuestros servicios para usted y para desarrollar nuevos servicios y productos. Esta información agregada, que no identifica personalmente, se puede compartir con terceros.

  1. Casos especiales

La política de la Compañía es no utilizar ni compartir la información personal sobre los Visitantes de los Clientes de formas no relacionadas con las descritas anteriormente sin brindarle también la oportunidad de optar por no participar o prohibir dichos usos no relacionados. Sin embargo, la Compañía puede divulgar información personal sobre Visitantes o Clientes, o información sobre su uso de los Servicios o sitios web accesibles a través de nuestros Servicios, por cualquier motivo si, a nuestro exclusivo criterio, creemos que es razonable hacerlo, incluyendo : para cumplir con las leyes, como la Ley de 1581 de 2012, y sus decretos reglamentarios; divulgar información que es necesaria para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar infringiendo nuestra Política de uso aceptable u otras políticas de usuario; para operar los Servicios apropiadamente; o para proteger a la Compañía y nuestros Clientes.

  1. «Cookies» y cómo la empresa los usa

Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que puede colocarse en su disco duro cuando visita ciertos sitios web. La Compañía puede utilizar cookies para recopilar, almacenar y, en ocasiones, rastrear información con fines estadísticos para mejorar los productos y servicios que ofrecemos y para administrar nuestras redes de telecomunicaciones. Si usted es un miembro y ha creado su propia página personal de inicio, utilizaremos una cookie para guardar su configuración y proporcionarle servicios personalizables y personalizados. Estas cookies no permiten que terceros accedan a su información de cliente. Además, tenga en cuenta que si visita sitios web que no son de la Compañía donde se le solicita que inicie sesión o que son personalizables, es posible que deba aceptarlas. Los anunciantes y los socios también pueden usar sus propias cookies.

  1. Estadística

Utilizamos la información recopilada sobre usted a partir de las estadísticas de nuestro sitio (por ejemplo, su dirección IP) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar nuestro sitio web. También recopilamos información demográfica amplia de estos datos para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y hacer que su experiencia de navegación y compra sea más agradable. Esto no está vinculado a ninguna información de identificación personal, excepto cuando sea necesario para evitar el fraude o abuso en nuestro sistema.

  1. El compromiso de la empresa con la privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los niños es especialmente importante para nosotros. Es nuestra política cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y todas las demás leyes aplicables. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que estos sitios web sean divertidos y apropiados para la edad de nuestra audiencia más joven, creemos que no hay sustituto para una supervisión parental adecuada. La Compañía recomienda que los niños les pidan permiso a los padres antes de enviar información personal a la Compañía, o a cualquier otra persona en línea.

  1. Foros públicos

Recuerde que cualquier información que pueda divulgar en nuestro Directorio de miembros u otras áreas públicas de nuestros sitios web o de Internet se convierte en información pública. Debe tener precaución cuando decida divulgar información personal en estas áreas públicas.

  1. Compromiso de la empresa con la seguridad de los datos

Los servicios y sitios web que patrocinamos cuentan con medidas de seguridad para proteger la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan que terceros «hackers» obtengan ilegalmente esta información.

  1. Cómo acceder o modificar su información

La Compañía ofrece a los Clientes la oportunidad de acceder o modificar la información provista durante el registro. Para acceder o modificar dicha información, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente a contacto@webyuu.com

  1. Consulta y/o Reclamo

Para realizar una consulta, reclamo, y/o solicitud de información, actualización, rectificación y/o supresión de sus datos personales deberá elevarse por escrito en documento suscrito por el titular del dato personal o podrá enviarse por correo electrónico a contacto@webyuu.com o por correo postal autorizado a 23924 2nd St. Suite 310, Hayward, CA 94541, USA.

La solicitud debe contener como mínimo la siguiente información:

  • Número de identificación del titular
  • Nombres y apellidos del titular.
  • Datos de contacto del titular (correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad).
  • Descripción de la solicitud, consulta o de los hechos que dan lugar a la solicitud.
  • Medio por el cual desea recibir respuesta.
  • Firma del Peticionario.
  • Adjuntar los documentos que considere pertinentes para soportar la solicitud, consulta y/o reclamo.
  1. Procedimiento para solicitar consultas y/o reclamos

Las peticiones, quejas y/o reclamos con relación a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir el dato y/o revocar la autorización, serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha del recibo de la misma. Cuando no fuere posible dar respuesta dentro del mencionado término, se informará al titular de los datos, los motivos de la demora y se indicará la fecha límite de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

De encontrar que la solicitud, reclamo o consulta presenta algún error o está incompleta, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la misma, para que subsane las falencias identificadas. Transcurridos treinta (30) días hábiles desde la fecha del requerimiento sin que haya habido respuesta por parte del titular, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Si la empresa no es la entidad competente para resolver el reclamo, esta dará traslado, dentro del período máximo de respuesta aquí mencionado, a la entidad competente, quien tendrá el mismo término para responder, el cual iniciará desde la fecha en que reciba la comunicación del traslado de la consulta, reclamo o solicitud y se le informará al titular de esta situación para que pueda hacer el seguimiento correspondiente.

De conformidad con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular o interesado solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite correspondiente indicado en esta política ante la empresa.

  1. Dónde dirigir preguntas sobre la política de privacidad de la empresa

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o las prácticas descritas en este documento, puede comunicarse con: Servicio al cliente en soporte@webyuu.com.

  1. Excepciones

Como se indicó anteriormente en esta política, nunca divulgaremos su información sin su permiso. Las únicas excepciones a esto son, cuando la ley lo exija, en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para cumplir con la ley, o debemos cumplir con un proceso legal que se brinda en nuestro sitio web. También es posible que necesitemos proporcionar su información si uno de nuestros socios lo requiere, pero estas situaciones son raras y siempre pediremos su permiso explícito primero.

  1. MARCO LEGAL
  • Constitución Política, artículo 15.
  • Ley 1581 de 2012
  • Decreto 1727 de 2009
  • Decreto 2952 de 2010
  • Decreto 1377 de 2013
  • Decreto 886 de 2014
  • Decreto 1115 de 2017
  • Decreto 90 de 2018
  1. Revisiones a esta política

La Compañía se reserva el derecho de revisar, enmendar o modificar esta política, nuestra Política de Términos de Servicio y otras políticas y acuerdos en cualquier momento y de cualquier manera.

La notificación de cualquier revisión, enmienda o modificación se publicará en nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad de la Información rige a partir del 30 de enero de 2018.